¿Qué hacer si mi web deja de funcionar? Caso práctico


Actualizado: 9 mayo, 2024 | SMiLE | Wordpress

Todos hemos vivido esta situación: un día tu sitio web funciona perfectamente y al siguiente, te encuentras con errores o problemas graves de navegación.

En el mundo digital, un sitio web funcional es esencial para cualquier negocio. En este artículo, compartiremos un caso reciente en el que ayudamos a un cliente cuyo sitio web dejó de operar correctamente y cómo lo solucionamos.

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A continuación, compartimos el caso de un cliente que experimentaba problemas al editar algunas páginas de su sitio web, https://hispeedsim.com/.

¿Qué hacer si mi web deja de funcionar? Caso práctico

El Problema

El cliente nos contactó preocupado porque no podía editar algunas páginas de su sitio web. Al intentar hacer cambios con el editor Elementor, este se quedaba «pensando». Tras una breve investigación, el cliente sospechaba que podría ser debido a una versión obsoleta de PHP.

El Problema

Diagnóstico

Al revisar el sitio web, notamos problemas en la navegación y en la creación de páginas.

  1. Revisión inicial: La primera observación fue que hispeedsim.com tenía problemas tanto de navegación como en la creación de páginas.
  2. Plugins: Al revisar el administrador de WordPress, notamos que el sitio tenía 51 plugins instalados. Lo preocupante no era solo la cantidad, sino que la mayoría estaban desactualizados y muchos de ellos no estaban en uso.
  3. Incompatibilidad de WooCommerce: Algunos plugins relacionados con WooCommerce no estaban actualizados para ser compatibles con la versión actual del mismo.
  4. Problema con Elementor: Se detectó que varios plugins de Elementor no tenían versiones compatibles con la última versión del editor.
Diagnóstico

Acciones Tomadas

Para resolver este problema, seguimos los siguientes pasos:

  1. Actualización de plugins: Al intentar actualizar algunos plugins de WooCommerce, el sitio se bloqueó. Esto requería una acción inmediata.
  2. Desactivación de plugins: Desactivamos todos los plugins y solo dejamos WooCommerce, lo que permitió su actualización. Luego, activamos y actualizamos uno a uno los plugins relacionados con WooCommerce.
  3. Identificación del problema con Elementor: Desactivamos todos los plugins de Elementor y dejamos solo la versión básica. Con esto, pudimos editar las páginas sin problema. Sin embargo, el desafío surgió al intentar identificar qué plugin causaba el conflicto.
  4. Memoria del servidor: Tras algunas pruebas, identificamos que el problema no se relacionaba con un plugin en específico, sino con la combinación de varios de ellos y la falta de recursos del servidor. El servidor tenía asignados solo 280 megas a PHP, una cifra inferior a los 512 o 768 megas recomendados por Elementor.
  5. Ajustes en el servidor: Solicitamos al proveedor de alojamiento que incrementara la memoria asignada, y una vez hecho, continuamos con la activación y actualización de plugins.
  6. Plugin problemático identificado: Descubrimos que cada vez que se activaba el plugin «Premium Addons for Elementor», el sitio se bloqueaba. Dado que este plugin no se usaba en la web, decidimos desinstalarlo.
Acciones Tomadas

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La Importancia de las Actualizaciones y Licencias de Plugins

Otro problema que detectamos fue la presencia de varios plugins PRO o de pago que estaban desactualizados. Esto es uno de los problemas comunes en WordPress, ya que muchas veces, los propietarios de sitios web no son conscientes de que necesitan renovar sus licencias anualmente para recibir actualizaciones y soporte.

La renovación de las licencias no solo asegura que los plugins estén al día, sino que también proporciona acceso a actualizaciones de seguridad, lo que es fundamental para mantener un sitio web seguro y protegido.

En este caso tuvimos que detectar cuáles de los plugins PRO no se utilizaban y tomar la decisión de no renovar esas licencias. Sin embargo, para los plugins que sí eran esenciales para el funcionamiento del sitio, se renovaron las licencias PRO.

Esta situación fue una desagradable sorpresa para el cliente, ya que no era consciente de que tendría que asumir costes adicionales anuales por la renovación de licencias de plugins. A menudo, los propietarios de sitios web no están al tanto de estas obligaciones cuando contratan a diseñadores para crear sus páginas.

Es importante recordar que en el mundo del desarrollo web, la calidad tiene un precio. Aunque puede ser tentador optar por soluciones más económicas al principio, es fundamental considerar los costes a largo plazo. Como dice el famoso refrán: «Lo barato sale caro». Es mejor invertir en herramientas y servicios de calidad desde el principio, que enfrentarse a problemas y costes inesperados en el futuro.

Por lo tanto, recomendamos evitar el uso de plugins cuando se pueda resolver con programación y siempre trabajar con profesionales transparentes y confiables que te informen sobre las obligaciones y costes asociados con la acualización de tu sitio web. Al final del día, un sitio web bien mantenido y seguro es una inversión que vale la pena.

Conclusión

La experiencia con Hi Speed Sim nos recordó la importancia de realizar mantenimientos periódicos y verificar la compatibilidad entre plugins y herramientas. La obsolescencia y la falta de actualizaciones no solo afectan la funcionalidad de un sitio web, sino también su seguridad.

Si estás enfrentando problemas similares o necesitas ayuda con tu sitio web, no dudes en contactarnos. Con nuestra experiencia y enfoque detallado, podemos asegurarte que tu sitio web estará en buenas manos.



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