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Evolución del marketing del 1.0 al 4.0

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| Actualizado: 27 septiembre, 2018




Evolución del Marketing hasta nuestros días

Analizamos las diferencias entre Marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0 para entender en que consiste el Marketing y cómo ha evolucionado con la aparición del entorno digital.

marketing 1.0 2.0 3.0 4.0

Definición de Marketing

Marketing es una palabra inglesa que podríamos traducirla como ‘mercadeo’ o ‘mercadotecnia’. Estos términos en español se utilizan en algunos paises de América latina, pero en España  Marketing es el concepto más utilizado.

El Marketing es una disciplina que se basa en el análisis del mercado y de la competencia para entender el comportamiento del consumidor. El objetivo del Marketing se basa en la captación de nuevos clientes y fidelización mediante técnicas de comunicación y venta.

 

  1. Marketing 1.0

    marketing 1.0 centrado en la venta de producto

    La evolución del Marketing en los últimos años es muy clara. Hemos pasado del concepto vender, vender y vender como único objetivo que se utilizaba en el Marketing 1.0 al concepto de ofrecer al consumidor aquello que mediante estudios y recopilación de datos de internet vemos que es de su preferencia.

    ¿Qué es el Marketing 1.0?

    La frase que podría definir al Marketing 1.0 es “la venta centrada en el producto”.

    Entre finales del s. XIX y principios del s. XX, los consumidores tiene una clara tendencia a la compra compulsiva suplir sus necesidades funcionales, de aquí que las empresas basen sus esfuerzos en el desarrollo del producto.

     

    Objetivos: Ventas
    Herramientas: Revolución Industrial
    Visión de los consumidores: Compradores masivos con necesidades
    Concepto clave: Desarrollo del producto
    Propuesta de valor: Funcionalidades
    Estrategia de Marketing: Especificación del producto

  2. Marketing 2.0

    marketing 2.0 orientado en satisfacer al clienteCon la llegada a nuestra vida cotidiana de las nuevas tecnologías, el Marketing pasa a encararse no tanto al producto si no que se prioriza al consumidor. El objetivo de las empresas es la fidelización.

    El objetivo del Marketing 2.0 es “la satisfacción y fidelización del cliente”.

    El consumidor tiene una visión clara y necesidades muy específicas. Los productos pasan a tener una necesidad dentro del mercado, no sólo de ser funcionales sino que pasa a existir la necesidad de diferenciarse de los demás productos de la misma categoría, con lo que implementan su propuesta de valor. Con esta evolución del Marketing nos ubicamos en el Marketing 2.0, que utiliza la tecnología TI (Tecnología de la Información), es decir, que emplea aquellas herramientas y métodos tecnológicos para manipular o distribuir información.

    Objetivos: Satisfacer y retener al consumidor
    Herramientas: Tecnología de la Información
    Visión de los consumidores: Consumidor inteligente con necesidades específicas
    Concepto clave: Diferenciación
    Propuesta de valor: Funcional y emotiva
    Estrategia de Marketing: Posicionamiento corporativo del producto

  3. Marketing 3.0

    marketing 3.0 centrado en valores

    La sociedad sigue avanzando y el Marketing para poder satisfacer las necesidades del cliente debe volver a realizar un cambio. Pasamos a lo que denominaremos Marketing 3.0 en el que se busca no solo satisfacer necesidades sino que buscamos que la empresa nos de productos con conciencia social y medioambiental. El cliente necesita identificarse con el producto que adquiere y compartir los valores, las políticas y forma de hacer las cosas de la empresa que se los vende.

    El objetivo del Marketing 3.0 se centra en los valores con base a consciencia social medioambiental.

    La implicación del consumidor como una persona física con sentimientos y valores y con necesidades complejas que interactúa con otros consumidores, conocer cómo nos ve nuestra competencia nos amplía nuestro panorama de lo que estamos haciendo bien o que tenemos que mejorar, debemos revisar nuestras estrategias continuamente y debemos tener un plan de marketing estratégico.

    Dado que los mercados son muy cambiantes es necesario medirlos periódicamente, contando con planes de contingencia para no tener sorpresas. Esta es una de las grandes diferencias con respecto al tipo de Marketing que se venía realizando hasta ahora.

    Evolución del concepto de empresa

    Esta etapa es conocida como tecnología de la “new wave”. Sólo después de la televisión, Internet pasa a ser el mayor medio de difusión.
    El New Wave está constituida por cuatro grandes fuerzas:

    • Los ordenadores
    • Los teléfonos móviles
    • Internet a bajo coste
    • Fuentes abiertas, lo que además representa la base del Social Media.

    Objetivos: Satisfacer necesidades con base a consciencia social medioambiental
    Herramientas: Tecnología New Wave (ordenador, teléfono móvil, internet y Social Media)
    Visión de los consumidores: Ser humano completo con necesidades complejas
    Concepto clave: Valores
    Propuesta de valor: Funcional, emocional y conciencia
    Estrategia de Marketing: Misión, visión y valores

  4. Actualmente el Marketing ha vuelto a superarse y hemos entrado en lo que se conoce como “Big Data” o investigación de mercados.

    Aparece la compra-venta de grandes cantidades de datos y diariamente se recogen datos sobre la navegación que hacemos en Internet lo que permite conocer cuáles son nuestros gustos y en que estamos interesados. Gracias a este nuevo recurso la publicidad que recibimos es más precisa y agresiva ya tiene un toque personal. Gracias a los medios de comunicación de los que disponemos hoy en día, un pequeño negocio, podría ser conocido en el mundo entero en cuestión de un solo día.

    Diferencias entre marketing 1.0, 2.0 y 3.0

    SmileComunicacion-Diferencias-entre-el-marketing-1.0-2.0-3.0

    “Estamos en la era del Marketing 4.0”

  5. Marketing 4.0

    El Marketing 4.0 es el de las máquinas inteligentes, es decir máquinas que son capaces de comprender al ser humano y que aprenden de nosotros a medida que interactúan con las personas.

    Quizás te parezca que está lejano pero lo cierto es que convivimos con máquinas inteligentes a diario, si no piensa en las casas inteligentes, los agentes virtuales que chatean como si fueran seres humanos, las Smart cities, etc.

    No se puede poner una fecha exacta en este cambio, pero podemos decir que a partir de marzo de 2016 empezó el cambio del concepto de marketing que teníamos hasta entonces ya que Google hizo un cambio en su algoritmo y pasó a incluir en las búsquedas los resultados semánticos.

    ¿Qué quiere decir “resultado semántico”?

    La gran diferencia radica en que el buscador no se limita a mostrar un listado de resultados en los que aparecen las palabras que hemos utilizado para la búsqueda si no que el buscador da un resultado exacto a la pregunta que se le ha formulado.

    Ante una pregunta Google pasa a mostrar una respuesta sencilla y clara.

    Entiende la pregunta y da una respuesta con sentido.

    Por ejemplo, si hacemos una búsqueda de voz y preguntamos ¿Cuántos Grand Slam ha ganado Rafael Nadal? Google responderá: 16.

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    Otro gran cambio que se produce en ese mismo año es que Facebook permitió que un chatbot se conectara a su Messenger.




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