SMiLE | El análisis de la competencia es una práctica fundamental para cualquier negocio que busque destacarse en su mercado. Este proceso permite entender mejor el entorno competitivo, identificar oportunidades y amenazas, y establecer estrategias más efectivas.
A continuación, exploraremos en profundidad como hacer un análisis de la competencia y por qué es crucial para el éxito de tu negocio.
Índice
- Tipos de competencia
- ¿Por qué hacer un análisis de competidores?
- ¿Cómo hacer un análisis de la competencia?
Tipos de competencia
Competencia directa
La competencia directa incluye a las empresas que ofrecen productos o servicios similares a los tuyos y operan en el mismo mercado. Estos competidores buscan atraer a los mismos clientes y satisfacer las mismas necesidades que tu negocio. Para analizar la competencia directa, es esencial:
- Identificar los productos y servicios que ofrecen: ¿Qué características tienen? ¿Cómo se diferencian de los tuyos?
- Evaluar sus precios: ¿Son más baratos o caros que los tuyos? ¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
- Analizar su presencia online: ¿Cómo es su sitio web? ¿Qué tan activos son en redes sociales? ¿Cómo manejan las reseñas y comentarios de los clientes?
Conocer a los competidores directos te permitirá ajustar tus estrategias de marketing y ventas para competir de manera más efectiva.
Competencia indirecta
La competencia indirecta está formada por empresas que, aunque no ofrecen el mismo producto o servicio, satisfacen la misma necesidad del cliente. Por ejemplo, una cafetería y una tienda de té compiten indirectamente, ya que ambos satisfacen la necesidad de bebidas calientes. Para analizar la competencia indirecta:
- Identifica productos sustitutos: ¿Qué otras opciones tienen los clientes para satisfacer la misma necesidad?
- Evalúa la percepción del cliente: ¿Consideran los clientes estos productos como sustitutos viables?
- Analiza las estrategias de marketing: ¿Cómo promocionan estos productos? ¿Qué mensajes utilizan para atraer a los clientes?
Comprender a los competidores indirectos te ayudará a encontrar nichos de mercado y oportunidades para diferenciar tu oferta.
Competencia potencial
Los competidores potenciales son aquellas empresas que aún no están en tu mercado, pero podrían ingresar en el futuro. Estos competidores pueden surgir debido a cambios en las tendencias del mercado, nuevas tecnologías o innovaciones en productos. Para analizar la competencia potencial:
- Monitorea las tendencias del mercado: Mantente informado sobre las tendencias y cambios en tu industria.
- Identifica empresas emergentes: Observa a las startups y nuevas empresas que podrían convertirse en competidores.
- Evalúa la posibilidad de entrada: ¿Qué tan fácil sería para estas empresas ingresar a tu mercado?
Estar al tanto o analizar los competidores potenciales te permitirá anticipar cambios en el mercado y preparar tu estrategia empresarial en consecuencia.
Competencia sustituta
La competencia sustituta proviene de empresas que ofrecen productos o servicios diferentes pero que satisfacen la misma necesidad de los clientes. Por ejemplo, los automóviles y las bicicletas son sustitutos en el mercado de transporte personal. Para analizar la competencia sustituta:
- Identifica productos o servicios alternativos: ¿Qué otras opciones tienen los clientes para satisfacer la misma necesidad?
- Evalúa los beneficios y desventajas: ¿Qué ventajas y desventajas tienen estos productos en comparación con el tuyo?
- Analiza las preferencias del cliente: ¿Qué factores influyen en la elección de los clientes entre tu producto y los sustitutos?
Entender a los competidores sustitutos te permitirá ajustar tu propuesta de valor y destacar las ventajas de tu producto.
Nueva competencia
La nueva competencia se refiere a las empresas que han ingresado recientemente al mercado y están adoptando nuevas tendencias o tecnologías. Estas empresas pueden cambiar rápidamente el panorama competitivo.
Para analizar la nueva competencia:
- Monitorea nuevos entrantes: Identifica a las nuevas empresas que han ingresado recientemente a tu mercado.
- Evalúa su propuesta de valor: ¿Qué ofrecen estas nuevas empresas que las hace atractivas para los clientes?
- Analiza su impacto en el mercado: ¿Cómo están afectando estas nuevas empresas a tus ventas y participación de mercado?
Estar atento o analizar los nuevos competidores te permitirá adaptarte rápidamente a los cambios y mantener tu ventaja competitiva.
Competencia disruptiva
La competencia disruptiva surge cuando una empresa introduce un producto o servicio que cambia radicalmente la forma en que se satisface una necesidad en el mercado. Este tipo de competencia puede ser una amenaza significativa para las empresas establecidas.
Para analizar la competencia disruptiva:
- Identifica innovaciones disruptivas: ¿Qué nuevas tecnologías o modelos de negocio están cambiando el mercado?
- Evalúa el impacto potencial: ¿Cómo podrían estas innovaciones afectar tu negocio?
- Desarrolla estrategias de respuesta: ¿Cómo puedes adaptarte o innovar para competir con estas nuevas amenazas?
Comprender la competencia disruptiva te ayudará a estar preparado para cambios radicales en tu industria y a mantener tu relevancia en el mercado.
¿Por qué hacer un análisis de competidores?
Hacer un análisis de la competencia de una empresa permite comprender sus fortalezas y debilidades en comparación con las de tu empresa y encontrar una brecha en el mercado.
Otras razones para hacer un análisis de competidores
- Mejorar la estrategia empresarial: Al conocer las estrategias de tus competidores, puedes identificar oportunidades para mejorar y diferenciarte.
- Superar a los competidores en áreas de atención al cliente: Identificar las debilidades de tus competidores en atención al cliente te permite ofrecer un mejor servicio.
- Determinar quiénes son tus competidores más directos: Saber quiénes son tus principales competidores te permite enfocarte en superarlos.
- Detectar el nivel de interacción y compromiso con los clientes: Analizar cómo interactúan tus competidores con sus clientes puede darte ideas para mejorar tu propia estrategia de compromiso.
¿Cómo hacer un análisis de la competencia?
Determina quiénes son tus competidores
El primer paso para realizar un análisis de la competencia directa es identificar quiénes son tus competidores. Puedes hacerlo mediante:
- Búsquedas en Google: Utiliza palabras clave relevantes para tu negocio y analiza los resultados de búsqueda. Observa los nombres de las empresas que aparecen y haz una lista.
- Herramientas de análisis de mercado: Utiliza herramientas como Semrush o Ahrefs para analizar los sitios web y la presencia en línea de tus competidores.
- Encuestas y estudios de mercado: Realiza encuestas para recopilar información sobre la percepción del consumidor sobre tu empresa y los competidores en tu industria.
Una vez que hayas identificado a tus competidores, clasifícalos en directos, indirectos, potenciales, sustitutos, nuevos y disruptivos. Esto te ayudará a tener una visión clara del panorama competitivo.
Determina qué productos ofrecen
Es importante que analices la línea completa de productos de tus competidores y la calidad de sus servicios. Algunas preguntas que pueden ayudarte a este proceso son las siguientes:
- ¿Son un proveedor de bajo costo o de alto costo?
- ¿Están trabajando principalmente en ventas por volumen o compras puntuales?
- ¿Cuál es su cuota de mercado?
- ¿Cuáles son las características y necesidades de tus clientes ideales?
- ¿Están utilizando diferentes estrategias de precios para las compras en línea en comparación con las tiendas físicas?
- ¿Cómo se diferencia la empresa de sus competidores?
- ¿Cómo distribuyen sus productos/servicios?
Analizar estos aspectos te permitirá comprender mejor cómo se posicionan los competidores y qué estrategias utilizan para atraer a los clientes.
Investiga las tácticas de venta y resultados
El análisis de ventas de los competidores puede ser algo mucho más complicado de realizar, pues suele ser información clasificada y muy bien resguardada por cada empresa. Sin embargo, hay algunas preguntas que te pueden ayudar a rastrear datos clave:
- ¿Cómo es el proceso de venta?
- ¿A través de qué canales están vendiendo?
- ¿Tienen varias ubicaciones y cómo les da esto una ventaja?
- ¿Se están expandiendo? ¿Descendiendo?
- ¿Tienen programas de reventa de socios?
- ¿Cuáles son las razones de sus clientes para no comprar? ¿O por terminar su relación con la empresa?
- ¿Cuáles son sus ingresos cada año? ¿Qué pasa con el volumen total de ventas?
- ¿Hay descuento regularmente en sus productos o servicios?
- ¿Qué tan involucrado está un vendedor en el proceso?
Esta información puede darte una idea de cuán competitivo es el proceso de ventas y qué información necesitas para preparar a tus representantes de ventas para competir.
Revisa los precios de tus competidores y sus ventajas
Hay algunos factores importantes que intervienen en la fijación correcta del precio de tu producto y uno importante es comprender cuánto cobran tus competidores por un producto o servicio similar al tuyo.
- Compara precios: ¿Tu producto es más barato o caro? ¿Por qué?
- Analiza estrategias de precios: ¿Ofrecen descuentos, promociones o precios especiales?
- Evalúa ventajas adicionales: ¿Qué beneficios adicionales ofrecen tus competidores?
Entender la estructura de precios de tus competidores te ayudará a posicionar mejor tu producto en el mercado.
Asegúrate de tener costos de envío adecuados
Muchos usuarios abandonan sus compras porque no están dispuestos a pagar los gastos de envío. Por ello, la entrega gratuita es una gran ventaja que puede atraer a los consumidores a elegir una marca sobre otra. Si trabajas en una industria donde este aspecto es un factor importante, como análisis de la competencia ejemplo, en ecommerce, debes verificar cuál es el coste de tu competencia.
- Compara costos de envío: ¿Tus competidores ofrecen envío gratuito? ¿Cuánto cobran por el envío?
- Evalúa alternativas: Si no puedes ofrecer envío gratuito, considera programas de lealtad, descuentos o promociones especiales para compensar los costos de envío.
Analiza Cómo Comercializan Sus Productos
Otro punto clave al realizar el análisis de la competencia es el sitio web. Explorarlo es una forma rápida de medir los esfuerzos de marketing de tus competidores. Algunos aspectos a los que debes prestar mucha atención son los siguientes:
- ¿Tienen un blog?
- ¿Están creando ebooks o investigaciones?
- ¿Publican videos o seminarios web?
- ¿Tienen un podcast?
- ¿Están utilizando contenido visual estático como infografía y animaciones?
- ¿Tienen una sección de preguntas frecuentes?
- ¿Hay artículos destacados?
- ¿Hay comunicados de prensa?
- ¿Tienen un kit de medios?
- ¿Qué pasa con sus casos de éxito?
- ¿Publican guías de compra y fichas técnicas?
Analizar cómo tus competidores comercializan sus productos te dará ideas sobre cómo puedes mejorar tus propias estrategias de marketing y contenido.
Toma nota de la estrategia de contenido
Una vez sabiendo lo anterior, ¡no abandones el sitio! Aún quedan algunas cosas que sí o sí debes evaluar, por ejemplo, la cantidad de artículos que publican. Revisa cuántos blogs, ebooks o investigaciones tienen.
- Frecuencia de publicación: ¿Publican contenido nuevo cada semana, mes o año?
- Calidad del contenido: ¿Es contenido de alta calidad, informativo y relevante para su audiencia?
- Tono y estilo: ¿Qué tono utilizan en su contenido? ¿Es formal, informal, técnico o amigable?
La estrategia de contenido de tus competidores puede ofrecerte valiosas lecciones sobre cómo captar y mantener la atención de tu audiencia.
Conoce qué tecnología usan
Comprender qué tipo de tecnología utilizan tus competidores puede ser fundamental para ayudar a tu empresa a reducir la fricción y aumentar el impulso dentro de tu organización.
- Software y herramientas: ¿Qué CRM, herramientas de marketing y plataformas de ventas utilizan?
- Innovaciones tecnológicas: ¿Están adoptando nuevas tecnologías o herramientas innovadoras?
Conocer la tecnología que utilizan tus competidores te ayudará a identificar oportunidades para mejorar tus propias operaciones y procesos.
Analiza el nivel de engagement
Para medir cuán atractivo es el contenido de tu competidor para sus lectores debes ver cómo responde su público objetivo a lo que está publicando. Para ello, verifica el número promedio de comentarios, cuánto se comparte y cuántos «me gusta» hay. Esto te permitirá descubrir cuáles temas resuenan más, si hay más comentarios negativos, positivos o una mezcla de ambos; si los lectores responden mejor a la actualización en una red social que en otra, entre otros aspectos relevantes.
Observa cómo promueven el contenido de Marketing
Para analizar este aspecto, los siguientes puntos pueden ser de gran ayuda:
- Densidad de palabras clave en sus contenidos
- Etiquetas de texto alt en las imágenes
- Uso de enlaces internos y externos
Aunado a esto, puedes hacerte las siguientes preguntas:
- ¿En qué palabras clave se están enfocando tus competidores que tú aún no has aprovechado?
- ¿Cuál es el nivel de dificultad de las palabras clave?
- ¿Qué contenido es altamente compartido y vinculado y cómo se compara con el tuyo?
- ¿Qué plataformas de redes sociales utiliza su público objetivo?
- ¿Qué otros sitios tienen enlaces al sitio de tu competidor, pero no al tuyo?
- ¿Quién más está compartiendo lo que publican tus competidores?
- ¿Quién está refiriendo tráfico al sitio de tu competidor?
Mira su presencia en Redes Sociales
Evalúa la presencia en redes sociales y las tasas de participación en el mercado de tu competidor.
- Número de seguidores: ¿Cuántos seguidores tienen en sus plataformas de redes sociales?
- Interacción con el contenido: ¿Cómo interactúan sus seguidores con el contenido publicado?
- Contenido viral: ¿Tienen publicaciones que se han vuelto virales?
Conocer la estrategia de redes sociales de tus competidores te ayudará a ajustar tus propias tácticas y maximizar tu alcance y engagement.
Realiza un Análisis DAFO
A medida que evalúes cada aspecto en el análisis de la competencia de la empresa, acostúmbrate a realizar un análisis DAFO. Esto te permite evaluar rápidamente las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de tu competidor. Algunas preguntas que pueden ayudarte a desarrollarlo son:
- ¿Qué está haciendo bien tu competidor?
- ¿Dónde tiene tu competidor ventaja sobre tu marca?
- ¿Cuál es el área más débil de tu competidor?
- ¿Cómo podrías hacerlo mejor?
- ¿Existen oportunidades en el mercado que tu competidor no haya identificado?
Con ello, podrás encontrar y comparar las debilidades de las empresas con tus fortalezas y viceversa. Así podrás posicionar mejor a tu empresa y comenzar a descubrir áreas de mejora dentro de tu propio negocio.
Conclusión
Realizar un análisis de la competencia eficaz y continuo de la competencia diferenciará tu marca y le permitirá obtener un mejor rendimiento. Utiliza estos consejos y estrategias para sobresalir en tu mercado.
¡No esperes más! Comienza hoy mismo tu análisis de los competidores y lleva tu negocio al siguiente nivel. Para obtener más información y asesoría personalizada, contáctanos a través de nuestro sitio web de SMiLE Comunicación programa una consulta con uno de nuestros expertos. Contáctanos para empezar.
