Gestión de Clientes

El principal objetivo de este servicio incluido en el Kit Digital es definir, configurar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con tus clientes.

Gestión de Clientes

El objetivo inicial es la captación de clientes nuevos, aunque la buena gestión del listado de clientes puede ayudar a mejorar la relación comercial conociendo su comportamiento e intereses. Algunos KPIs interesantes a tener en cuenta son:

  • Envio de propuestas ofertas y promociones (cumpliendo la normativa GRPD Europea)
  • Acceso al histórico de productos/servicios comprados
  • Diseño de campañas personalizadas adaptadas a sus intereses

Funcionalidades y servicios

  • Ficha de clientes: Se almacenan los datos de cada uno de tus clientes a los cuales se pueden acceder y consultar, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.
  • Segmentación de clientes: Esta funcionalidad permite agrupar las distintas tipologías de cliente tanto por servicio o producto de interés así como por etiquetas personalizadas, como por ejemplo: «IFEMA» para aquellos clientes que se conocieron en la feria de Madrid.
  • Gestión de Clientes potenciales (Leads): Podrás recibir y gestionar nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
  • Gestión de oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.). 
  • Acciones o tareas comerciales:  La herramienta implantada por el Agente Digitalizador de SMiLE que te acompañará, te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
  • Reporting, planificación y seguimiento comercial: Seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales.
  • Alcance de las campañas: Estos informes podrán mostrar todos los datos relacionadas con las campañas de marketing realizadas, como el porcentaje de interacción, elementos de interés, rebote, etc. y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
  • Alertas: serás capaz de visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
  • Formularios de captación: Los usuarios y público objetivo tendrá la opción de contactar contigo mediante diversos formularios de suscripción a newsletter, solicitud de información o presupuestos.
  • Diseño Responsive:  tendrás una interfaz adaptativa y funcional en todo tipo de dispositivos.
  • Integración con diversas plataformas: dispondrás de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa como por ejemplo tu página web corporativa o tu tienda online.
financiaciación del Kit Digital

Importe máximo de la ayuda del Kit Digital

  • 0 < 3 empleados: 2.000€
  • 3 < 9 empleados: 2.000€
  • 10 < 50 empleados: 4.000€

Aumenta la productividad con IA

Te ofrecemos una reunión inicial GRATIS para que podamos evaluar el estado de tu empresa. Detectamos los principales requisitos y hacemos una evaluación de posibles errores o barreras que limitan el crecimiento de tu negocio.